イントロダクション

岩見沢市のお客様から高齢者住宅の遺品整理のご依頼を受けました。

ご家族が遠方にお住まいで、急ぎで片付けてほしいとのことでした。

ご依頼内容

ご依頼人は故人様の姪御様で、仕事の都合で岩見沢市へ頻繁に通うことが難しい状況でした。

故人様が生活されていた高齢者住宅の一室には、思い出の品や日用品がそのまま残されており、限られた時間で整理する必要がありました。

また、形見として残したい品とリサイクルに回したい品を細かく仕分けしてほしいとのご希望がありました。

実際の作業内容

いろどりのスタッフ3名で事前に現地を下見し、作業計画と搬出経路を確認しました。

当日は朝9時に集合し、まずは貴重品・重要書類の探索を優先して実施しました。

アルバムや手紙などの思い出品はお客様とオンラインで確認を取りながら保管箱に丁寧にまとめました。

再利用可能な家具や家電は、併設するリサイクルショップ『ファインドプレイス』で再販できるようクリーニングと動作チェックを行いました。

不要になった寝具や衣類は分別後、提携処分場へ適正に搬出し、可燃ごみ・資源ごみ・危険物に細かく分けて処理しました。

作業は約6時間で完了し、最後に室内の簡易清掃と除菌を行い、玄関鍵をお客様へ郵送で返却しました。

結果とお客様の感想

お客様からは『遠方にいながら安心して任せられたので本当に助かりました』とのお言葉をいただきました。

特に思い出の品を写真付きで逐一報告した点にご満足いただき、『丁寧でスピーディーな対応に感謝しています』との評価を頂戴しました。

いろどりでは今後もお客様のご事情に寄り添い、遠方からのオンライン立ち合いなど柔軟なサービスを提供してまいります。